Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang Untuk Akaun Malaysia

Terma akaun, privasi data, kuki dan peraturan akses wilayah kami diletakkan dalam satu halaman supaya anda tahu kedudukan undang-undang sebelum membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarAkses wilayah
xs mb Dasar Undang-Undang Untuk Akaun Malaysia
SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Terma Akaun

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, rekod transaksi, akses wilayah atau penggunaan data, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun.

Mesej dalam akaun Gunakan pusat mesej selepas log masuk untuk soalan terma, status akaun atau semakan akses.
Emel dasar Untuk permintaan bertulis tentang privasi, kuki atau pembetulan rekod, hantar emel dengan nama akaun…
Borang pertanyaan Borang pertanyaan sesuai untuk isu undang-undang yang tidak memerlukan jawapan segera, seperti salinan terma…
PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Mengurus Data Undang-Undang

Kami mengendalikan data akaun berdasarkan keperluan operasi, keselamatan dan pematuhan undang-undang yang terpakai.

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk maklumat hubungan dan rekod pengesahan. Data ini digunakan untuk mengurus akses, menyemak pertikaian dan memenuhi keperluan undang-undang yang berkaitan.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan dengan masa, jumlah dan rujukan dompet. Rekod ini membantu semakan baki, pengesahan pembayaran dan penyelesaian pertanyaan akaun.

Kuki pelayar

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa dan perlindungan akaun. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki tertentu untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk, peranti dan perubahan penting pada akaun untuk mengesan aktiviti luar biasa. Jika semakan tambahan diperlukan, akses tertentu boleh ditangguhkan sementara sehingga pengesahan selesai.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan hanya selama tempoh yang diperlukan untuk operasi akaun, penyelesaian pertikaian dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh itu, data boleh dipadam, disamarkan atau diarkib mengikut keperluan.

Permintaan perubahan

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, hubungi kami melalui saluran yang dinyatakan dengan bukti yang munasabah. Kami akan menyemak permintaan, mengemas kini rekod yang sesuai dan memaklumkan hasilnya.

Soalan Tentang Terma Dan Data

Bahagian ini menjawab perkara undang-undang yang biasanya ditanya sebelum anda membuka atau mengurus akaun. Jawapan di bawah menerangkan hak anda, cara data diproses, batas akses wilayah dan langkah menghubungi kami. Untuk isu khusus, gunakan saluran dalam akaun supaya kami boleh menyemak rekod yang tepat.

Anda bersetuju kepada terma akaun, dasar privasi, penggunaan kuki dan peraturan akses wilayah yang dipaparkan. Terma ini mengawal penggunaan lobi, dompet, rekod transaksi dan komunikasi antara anda dengan kami.

Tidak. Akses hanya dibenarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti atau rangkaian anda tidak sepadan dengan syarat akses, fungsi tertentu mungkin tidak tersedia.

Data Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak baki dan menjawab pertanyaan pembayaran. Kami tidak meminta kata laluan dompet atau kod keselamatan sekali guna.

Boleh. Hantar permintaan melalui mesej dalam akaun atau emel dasar dengan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum mengemas kini rekod, terutama bagi data yang berkaitan transaksi.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, keperluan operasi dan kewajipan undang-undang. Rekod transaksi biasanya disimpan lebih lama daripada pilihan paparan kerana ia diperlukan untuk semakan akaun dan pertikaian.

Kami akan mengemas kini halaman ini apabila terma berubah. Terma yang dikemas kini terpakai kepada penggunaan selepas perubahan dipaparkan, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang dan rekod akaun berkaitan.

Gunakan pusat mesej dalam akaun untuk isu yang berkaitan akaun anda. Untuk permintaan privasi atau salinan rekod tertentu, emel dasar lebih sesuai kerana ia membolehkan jawapan bertulis dan rujukan jelas.